เบรกของลิฟต์เสียและคุณเป็นคนเดียวที่ถือคันโยกไว้ กดค้างไว้เพื่อเบรก ปล่อยเพื่อปล่อยให้ลิฟต์เคลื่อนที่ และหยุดลิฟต์ให้ตรงโซนสีเขียวที่ชั้นของผู้โดยสารแต่ละคน จะมีภาพเงาจางๆ แสดงให้เห็นว่าคุณจะหยุดที่ไหนหากคุณกดเบรกในตอนนี้ หากเบรกแรงเกินไปผู้โดยสารจะเซ เค้กจะถูกทับจนเละ และหอคอยแชมเปญจะพังลงมา พนักงานออฟฟิศ คุณย่าคุณยาย ผู้ป่วยที่ใช้ไม้ค้ำยัน เจ้าสาว และแมวที่ขี้ตกใจสุดๆ รอให้คุณพาไปส่งผ่านด่านทั้งหมด 50 ด่านในอาคาร 4 แห่ง ได้แก่ พลาซ่าเก่า โรงพยาบาล ห้างสรรพสินค้า และโรงแรมสูง 38 ชั้น นำเหรียญที่คุณได้รับไปใช้ที่ร้านซ่อมเพื่อซื้อผ้าเบรก สายเคเบิลที่แข็งแรงขึ้น และมอเตอร์กว้าน พื้นเปียก ไฟดับ ลมแรง และเหตุการณ์ไม่คาดฝันจะทำให้การเดินทางในแต่ละครั้งแตกต่างกันออกไป
Elevator Out of Order เป็นเกมอาร์เคดแนวฟิสิกส์ที่เน้นจังหวะและความแม่นยำ โดยผู้เล่นจะต้องรับหน้าที่ควบคุมคันเบรกแบบแมนนวลของลิฟต์ที่กำลังทำงานผิดปกติ
เป้าหมายหลักคือการส่งผู้โดยสารหลากหลายประเภทไปยังชั้นที่กำหนดไว้อย่างปลอดภัย โดยการกดและปล่อยเบรกอย่างแม่นยำเพื่อหยุดลิฟต์ให้อยู่ภายในโซนสีเขียวเป้าหมายตลอดทั้ง 50 ด่านที่มีความท้าทายมากขึ้นเรื่อยๆ
สิ่งที่ทำให้เกมนี้สนุกคือการรักษาสมดุลระหว่างความเร็วและการควบคุมที่ละเอียดอ่อน เพราะการเบรกแรงเกินไปจะทำให้เกิดเรื่องฮาๆ และความโกลาหล เช่น เค้กถูกบดขยี้หรือทำสินค้าที่เปราะบางเสียหาย ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นในขณะที่ต้องคอยรับมือกับอันตรายจากสภาพแวดล้อมที่คาดเดาไม่ได้ อย่างเช่น ลมพัด ไฟดับ และพื้นเปียกแฉะ